Perguntas frequentes

Quando você ativa uma regra, o TimeBack registra o bloqueio no iOS na hora. Mas a página de bloqueio que aparece sobre um app bloqueado é desenhada pelo próprio iOS — e o iOS pode levar alguns segundos (às vezes mais) para atualizá-la, principalmente logo depois de várias mudanças seguidas. Se a página de bloqueio ainda não apareceu, o bloqueio já está valendo. Espere um pouco; ativar e desativar a regra várias vezes pode fazer o iOS demorar ainda mais.

Quando a pausa termina, o app volta a ficar bloqueado, e o TimeBack espera você tocar em Continuar em vez de desbloquear em silêncio, em segundo plano. Em parte, é uma regra da plataforma — a tela que mostra o bloqueio não pode concluir um desbloqueio sozinha. E em parte é de propósito: esse toque é um momento para decidir se você quer mesmo voltar.

Um Limite diário é uma cota de tempo: o app continua disponível até você usar os minutos que liberou para hoje, e aí ele é bloqueado. Um Horário é uma faixa de tempo: os apps que ele cobre ficam bloqueados nas horas que você definir (por exemplo, 22:00–08:00), não importa quanto você os tenha usado. Os dois funcionam de forma independente, e um mesmo app pode estar nos dois.

1) Abra o TimeBack uma vez — as regras são sincronizadas de novo com o sistema sempre que o app vem para o primeiro plano. 2) Confira se a permissão do Tempo de Uso continua concedida (Ajustes do iOS → Tempo de Uso). 3) Abra a regra e confirme que ela está ativada e ainda tem apps selecionados. 4) Nos Horários, confira a faixa de horário e os dias de repetição. 5) Ainda não resolveu? Mande um e-mail em Ajustes → Suporte — a mensagem já vem preenchida com a versão do app, o que ajuda a gente a responder mais rápido.

Não. Os seus dados de uso ficam no seu dispositivo. O TimeBack não tem contas nem análises. Além disso, o framework do Tempo de Uso da Apple foi feito para que o próprio TimeBack só lide com referências anônimas aos apps — nunca com uma lista legível do que você usa.

A permissão do Tempo de Uso (Family Controls, da Apple) é o único mecanismo do iOS que permite que um app limite outro. Tudo o que o TimeBack faz — páginas de bloqueio, contagem de minutos, horários — depende dela. Sem a permissão, nada pode ser bloqueado; e se ela for revogada depois, todas as regras param até que ela seja concedida de novo.

É assim que esse ajuste do iOS funciona: o framework do Tempo de Uso da Apple oferece uma única restrição de “apagar apps” para o dispositivo inteiro, não uma por app. Quando você ativa Impedir remoção, o iOS impede que qualquer app do dispositivo seja apagado — inclusive o TimeBack, que é justamente o objetivo — e não existe forma de o TimeBack proteger só a si mesmo. A caixa de confirmação avisa isso antes de qualquer coisa ser aplicada, e você pode desativar o ajuste a qualquer momento (se tiver definido um código do guardião, ele será pedido antes).

O TimeBack pede ao iOS que acione o limite exatamente nos minutos que você definiu. Só que o iOS mantém dois contadores internos separados para o uso dos apps: o que dispara os eventos de limite e o que está por trás do número de uso que você vê no painel (o mesmo do app Tempo de Uso do sistema). Nas nossas medições, os dois podem diferir em vários minutos no mesmo dia, com o contador de eventos andando na frente — então o bloqueio pode aparecer enquanto o painel ainda mostra alguns minutos restantes. Isso acontece dentro do iOS e afeta também os limites do Tempo de Uso da própria Apple; o TimeBack não consegue ler o número do painel na hora de aplicar o bloqueio para corrigi-lo. Se um bloqueio parecer adiantado, abra o TimeBack e use Desbloquear uma vez no cartão da regra (ou desative a regra) — o controle continua com você. Já a página de bloqueio não cede: o botão OK dela fecha o app sem tirar o bloqueio, para que um toque no reflexo não desfaça o seu limite. Tudo é zerado à meia-noite.

Esse é um limite do iOS, não uma escolha do TimeBack: o sistema se recusa a monitorar uma faixa de bloqueio de menos de 15 minutos e rejeita o horário de cara. Antes, o TimeBack deixava você salvar mesmo assim — e o horário ficava na lista parecendo ativado, sem nunca bloquear nada. Agora o botão Salvar fica desativado até a faixa ter a duração mínima, e explica o motivo. Um detalhe que vale saber: uma faixa que passa da meia-noite conta como dois períodos separados — a parte antes da meia-noite e a parte depois — e cada um precisa ter seus próprios 15 minutos. Por isso 23:50–08:00 não pode ser salvo (só cabem dez minutos antes da meia-noite), enquanto 23:00–08:00 funciona. Se o que você quer é um bloqueio curto e pontual, use Bloquear agora no cartão da regra: ele bloqueia na hora e continua bloqueado até você liberar, sem duração mínima.

O número de uso no cartão de uma regra vem dos dados do Tempo de Uso da Apple, e os sites estão incluídos — inclusive a navegação em outros dispositivos conectados à mesma Conta Apple com o compartilhamento entre dispositivos ativado (por exemplo, o Safari no seu Mac). A grande maioria dos sites aparece normalmente. Nos nossos testes, porém, alguns sites são atribuídos pelo sistema, de forma persistente, a um app correspondente, e deixam de gerar dados de site em qualquer dispositivo. O exemplo confirmado é youtube.com: o tempo de navegação nele é contado como uso do app YouTube — mesmo depois de remover o app web do YouTube no Mac e desinstalar o app do YouTube no iPhone. Isso acontece dentro da camada de atribuição de dados da Apple, e o TimeBack não consegue ler dados que nunca aparecem. O que importa: o bloqueio não é afetado. O tempo gasto nesses sites continua contando para o limite da regra, e o bloqueio chega na hora certa — só o número do cartão não consegue mostrar essa parte. Se uma regra de sites bloquear mostrando um número bem pequeno, normalmente o motivo é esse (ou o uso aconteceu em outro dispositivo).

O Tempo de Uso — o sistema do iOS sobre o qual o TimeBack é feito — faz as contas pelo relógio do dispositivo, e o TimeBack também. Adiantar ou atrasar o relógio (para testar alguma coisa, ou com a hora automática desativada) bagunça essas contas pelo resto do dia. O que você pode ver: • Um Limite diário ou uma pausa obrigatória que não dispara mesmo com uso real — depois de uma mudança no relógio, a própria contagem de uso do iOS pode travar pelo resto do dia • A virada para o “novo dia” acontecendo na hora errada • O Resumo semanal de domingo não chegando (uma semana que parece vazia é pulada de propósito) O TimeBack também se protege aqui: logo depois de uma mudança no relógio, o iOS costuma entregar de uma vez uma rajada de eventos de uso atrasados, e o TimeBack ignora de propósito os disparos que são impossíveis pelo relógio real e se rearma alguns minutos depois. O custo fica limitado a, no máximo, um ciclo atrasado — mas num dia de várias mudanças no relógio, a proteção prefere errar pelo lado da cautela. A solução é paciência, não botões: ative de novo a data e hora automáticas, deixe o dispositivo passar por uma meia-noite normal, e tudo se sincroniza sozinho. Nenhum dado é perdido e as suas regras continuam no lugar. Viajar entre fusos horários com a hora automática ativada não tem problema — isto vale só para mudanças manuais.

A saída que você tem depende do que você ativou. Se o bloqueio com Face ID estiver ativado, você não fica preso: na tela de desbloqueio do TimeBack, use o Face ID — e se ele não reconhecer você (ou a câmera estiver coberta, ou ele já tiver falhado algumas vezes), o sistema oferece o código do dispositivo no lugar. Esse é o recurso do próprio iOS, não nosso, e sempre funciona se você sabe desbloquear o celular. Se você também definiu um código do TimeBack, a tela de desbloqueio tem o botão Usar código do TimeBack como segunda forma de entrar. Se você digitou o código errado várias vezes, o TimeBack pausa o teclado por um tempo — um minuto depois da quinta tentativa errada, depois cinco, depois quinze e, no máximo, uma hora. Nada se perde e nada precisa ser redefinido: a contagem regressiva na tela acaba sozinha, e digitar o código certo zera o contador por completo. Esperar não tem nenhuma penalidade escondida, e não há como acelerar. Se você esqueceu o próprio código do TimeBack e o bloqueio com Face ID está desativado, não existe porta dos fundos — de propósito. O TimeBack não tem conta nem servidor, então não há ninguém que possa confirmar quem você é e liberar o acesso; qualquer coisa que pudesse redefinir o código a partir deste dispositivo poderia ser usada por quem estivesse com o seu celular na mão, e aí não faria sentido definir um código. A solução é a mesma de um código do guardião esquecido — que protege Desbloquear uma vez, apagar ou desativar uma regra/horário/zona, desativar Impedir remoção e alterar ou remover o próprio código do guardião: apague o TimeBack e instale de novo. Isso apaga os seus códigos junto com as suas regras e o seu histórico — um custo real, e é por isso que essa é a última opção, e não um botão nos Ajustes.